醫療方：

1. 可先與當地醫師公會聯絡，請教如何應對並保全必要證據。
   和病人方溝通時要注意應對的口氣、用語，以免增加不必要的醫病關係緊張。
2. 接下來可商請第三人（如醫療專業律師）為協調者，溝通並了解雙方爭議點，並尋求雙方可接受的解決之道。
   向當地衛生局申請調處。
3. 若已進入司法程序，則尋求醫療專業律師的諮詢與協助。

病人方：

1. 向醫療機構申請完整之病歷影本。
2. 持完整之病歷影本尋求醫療專業律師之協助，以釐清醫療過程中醫療方是否有疏失。
3. 若醫療方有疏失，則委託醫療專業律師為協調者與醫療方溝通， 並尋求雙方可接受的解決之道。
4. 由醫療專業律師協助向衛生局申請調處。
5. 由醫療專業律師協助進入司法程序。